Återbetalningspolicy

Returer

För att göra en retur, kontakta oss på info@airmousse.com. Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@airmousse.com.

Ångerrätt/returer

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att ha mottagit din vara för att begära en retur.

Utöva din ångerrätt/returer

Du måste meddela att du ångrar ditt köp. Ett meddelande via e-post ska skickas till oss på info@airmousse.com. Namn som adress, e-post, ordernummer och vilka varor returen gäller för måste tydligt anges i e-posten.

Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagliga 30 dagarna efter ångerrättsmeddelandet.

För att returnera en produkt, kontakta oss på info@airmousse.com. Om din retur godkänns skickar vi en returetikett som en utskrivbar PDF via e-post. Returbladet måste fyllas i och placeras i det paket som ska returneras.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du är ansvarig för returkostnaden till ett fast pris på 150 SEK (beräknat på Airmousses kostnader för returfrakt och hanteringskostnader). Kostnaden för returen dras av från retursumman vid återbetalning. Du är ansvarig för skicket på produkterna vid retur; produkterna bör därför skickas väl förpackade, oanvända, med tags och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

Vid återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen jämfört med det ursprungliga värdet på produkten vid användning eller skada.

Ångerrätten gäller inte för

 Specialtillverkad produkt som har skräddarsytts för dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Klagomål

Vi undersöker alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten fortfarande är skadad eller felaktigt skickad när den anländer kommer vi att åtgärda felet kostnadsfritt.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt artikel på info@airmousse.com.

Klagomålet måste skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.

Hur du går vidare med ett klagomål

Alla fel och brister måste alltid rapporteras till info@airmousse.com där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan korrigera felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att kompensera dig för den defekta produkten. Vi ansvarar för returfrakt för godkända klagomål.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett klagomål om det visar sig att produkten inte är defekt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ansvarsbegränsning:

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan vara arbetskonflikt, brand, krig, regeringsbeslut, minskad eller ingen leverans från leverantör.

Dessutom tar vi inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation:

Vi förbehåller oss rätten till tryckfel på webbplatsen. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar exakt utseendet på produkterna eftersom viss färgskillnad kan uppstå beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid vårt bästa för att exponera produkterna så exakt som möjligt.